2017年10月，我院在第九届“全国检察机关文明接待室”评选中被最高人民检察院确定继续保留“全国检察机关文明接待室”称号。这是我院继2011年评为、2014续评为“全国检察机关文明接待室”称号后，第3次获此殊荣。2018年2月6日，广东省检察院控告处卢小珏副处长、梅州市检察院控申科游思萍科长等领导一行莅临我院，代表最高检颁发“文明接待室”牌匾和荣誉证书。

 一直以来，我院高度重视控申举报接待工作，充分发挥“全国检察机关文明接待室”示范作用，坚持“立检为公、执法为民”的宗旨，高标准建设和完善控申接访室、远程视频接访室、律师服务室等设施，全面提升接待窗口软硬环境，着力营造文明、和谐、具有亲和力的接访环境。创新检察长接待日、派驻检察室院领导接访等制度，打造“下沉式”接访工作平台，2014年以来，开展检察长接待来访群众96件133人，有效解决了一批信访案件；完善带案下访巡访制度，提供便民 “移动接访”服务工作平台，带案下访21件，对维护社会稳定起了重要作用。在接待群众来访中，始终做到“来有迎声、问有答声、走有送声、处理有回声”，坚持“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一份真诚、一定答复”，诚恳打消来访者的顾虑，杜绝怠慢敷衍群众行为，实现零距离用心用情真诚沟通。以深入开展“国家司法救助工作推进年”活动为抓手，2014年以来，我院共对25件刑事案件的特困被害人或被害人家属、民事申诉人提供司法救助,共发放司法救助金额15.7万元，彰显检察机关的人文关怀和社会责任，取得了良好法律效果和社会效果。积极推进涉法涉诉信访改革和基层社会矛盾排查化解专项工作，有力地维护了人民群众的合法权益和社会和谐稳定，在群众的新期待里彰显检察担当，提高了群众满意度。